Service und Betrieb

Betrieb & Service

Damit Sie mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft haben

Als Ihr Hosting-Partner übernehmen wir alle Dienstleistungen rund um Ihre Web-Server und Ihre Online-Systeme und Applikationen. MCW übernimmt weiterhin das Providing.

Durch individuelle Service Level Agreements sind wir für Wartungs-, Update- und Betreuungs-Leistungen Ihres Systems verantwortlich.

Für Sie heißt das: Sie haben mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft und MCW kümmert sich – als Ihr zentraler Ansprechpartner – um den Rest. 
Ihre Vorteile: Betreuung durch Spezialisten, effiziente Kosten für Ihre Systeme, den Systembetrieb und modulare Leistungspakete, zugeschnitten auf Ihren Bedarf. Sie zahlen nur das, was Sie wirklich benötigen.

Manged Hosting

Für unsere Kunden, die großen Wert auf individuelle, leistungsstarke Services legen, bieten wir seit 1998 professionelle Hosting Services im High-End Segment an, optimiert für Enterprise Systeme wie unseren Content Navigator CMS, skalierbare Shoplösungen oder Applikationen als SAAS-Lösungen oder im Cloud.

Durch individuelle Service-Level-Agreements sind wir damit für die mit Ihrem System verbundenen Wartungs- und Betreuungs-Leistungen verantwortlich und Sie haben mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft. 

Service-Level-Agreements (SLA)

Unsere Service-Level-Agreements bieten Ihnen die Möglichkeit bedarfsgerecht unseren Service/Support in Anspruch zu nehmen. Damit sind Sie flexibel und sichern sich gleichzeitig unsere Ressourcen.

Vor dem SLA-Vertrag führen wir eine IST-Analyse durch und machen eine Einschätzung Ihres bestehenden Online-Systems. Demnach definieren wir Ihr jährliches Stundenkontingent und erfüllen Ihre Wünsche in Sachen Dienstgüte und Reaktionszeit.

Support

Unser Ticket-System bietet Ihnen Übersicht, Transparenz und eine schnelle Abwicklung Ihrer laufenden Anfragen.

Sie wünschen persönliche Ansprechpartner, Verfügbarkeit, eine angemessene Reaktionszeit sowie ein geeignetes Service-Level? Mit unseren SLAs haben wir für Sie die richtige Lösung. 

Sie benötigen technische Unterstützung bei Ihrem Vorhaben? 

Wir beraten Sie gerne!
Sie erreichen uns telefonisch unter: 07121 139 153-0 – oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

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